@oweera

หลักการบริหาร 12 ประการ ของ อินาโมริ คาซึโอะ 1. ทำให้วัตถุประสงค์ของงาน สิ่งที่ตั้งใจสื่อสาร มีความชัดเจน 2. ตั้งเป้าหมายอย่างเป็นรูปธรรม 3. รักษาเจตจำนงอันแรงกล้า 4. มุ่งมั่นที่จะไม่แพ้ใคร 5. เพิ่มยอดขายอย่างเต็มที่ ลดรายจ่ายให้น้อยที่สุด 6. การตั้งราคาเป็นการบริหารจัดการ 7. การบริหารจัดการขึ้นกับความตั้งใจที่แน่วแน่ 8. วิญญาณนักสู้ที่ลุกโชน 9. สู้งานด้วยความกล้าหาญ 10. ทำงานอย่างสร้างสรรค์อยู่เสมอ 11. คบหากันอย่างซื่อสัตย์ด้วยน้ำใจไมตรี 12. มีฝันและมุ่งหวังด้วยใจใสบริสุทธิ์ ทำงานเชิงรุกอย่างสดใสอยู่เสมอ หนังสือเล่มนี้นับเป็นหนังสือจุดไฟในตัวมากๆครับ สำหรับช่วงเวลาเศรษฐกิจดิ่งยังไม่รู้ว่าก้นเหวอยู่ไหน ทางที่ดีที่สุดคือจุดพลังนักสู้ในตัวขึ้นมา หนังสือเล่มนี้ไม่มีเทคนิค ตารางวิธีทำงาน หรือ ใช้เป็นคู่มืออ้างอิงอะไรได้นอกจาก หลักการบริหาร 12 ประการนี้ แต่ถ้าอยากเข้าใจลึกซึ้ง แนะนำให้อ่านครับเป็นเหมือนเรื่องราวช่วงต่างๆของชีวิต นักบริหารในตำนานที่ยังมีชีวิต อินาโมริ คาซึโอะ เป็นคนธรรมดาที่สร้างธุรกิจจาก SME จนกลายเป็นบริษัทที่มีขนาดใหญ่อันดับต้นๆของญี่ปุ่น มูลค่าหุ้นแซ...

AIS ทำยังไงให้บริการพนักงานดีขนาดนี้ เดินมาทำหน้างง ที่ AIS ชั้น 2 พนักงานผู้ชายคนแรกต้อนรับ แต่ให้ข้อมูลไม่ได้ คือผมถามเยอะ เลยกดบัตรคิวให้พนักงานในช่องบริก...

เมื่อวานนี้พาลูกสาวไปแข่งฟุตบอล รุ่นอายุไม่เกิน9ปี ทีมโรงเรียนมีคนไม่พอ ได้ลงแข่งด้วย มีเวลาซ้อมแค่เดือนเดียวแน่นอนเธอเป็นคนที่เล่นอ่อนที่สุด พอทีมนำลูกสาวลูกสาวได้ลงไปเล่นเป็นกองหน้ายืนค้ำหน้าประตู ได้แตะมุมก็เป็นตัวยืนกันผู้รักษาประตู มีเด็กเก่งมากเมื่อทีมนำก็เอามาเล่นกองหลัง กันลูก แม้เด็กกระหายอยากเล่นหน้าแต่เพื่อทีมก็ต้องทำ สุดท้ายก็ชนะ 4-2 การลงแข่งครั้งแรกถือว่าโอเค เห็นลูกเล่นกีฬามีโค้ชแล้วก็คิดถึงทีมงาน หัวหน้างานรุ่นใหม่ โตมากับยุคgenx มีลูกน้อง Gen Y ยุคที่คนมีความสามารถเชิงลึกมากกว่าเชิงกว้าง การบริหารทีมงานต้องเปลี่ยนจากการสั่งงานเป็นการพัฒนางาน ดึงศักยภาพของทีมงานเพื่อความสำเร็จของทีม โค้ช คือส่วนหนึ่งของทีม โค้ช ไม่ใช่นักเตะที่เก่งที่สุด โค้ช ไม่ได้เอาใจนักเตะทุกคนให้ได้เล่นในตำแหน่งที่ต้องการ โค้ช กระตุ้นคนที่อ่อนกว่าที่ควร ดุคนที่ผิด โค้ช จี้ให้เร็วขึ้นเมื่อรู้ว่ายังทำได้ ชื่นชมในความสำเร็จ โค้ช ดึงจุดเด่นของแต่ละคนให้แสดงออกมา เพื่อให้ทีม  ชนะไปด้วยกัน

กาแฟสตาร์บัค Starbuck coffee ที่ฮ่องกง ทำ marketing campaign ออกมาได้น่าสนใจมาก เชื่อว่าเป็นการตอบโจทย์การตลาด ด้านการสร้างแฟนพันธ์ุแท้รุ่นใหม่ เพื่อยืดตำแหน่งความเป็นผู้นำร้านกาแฟระดับพรีเมี่ยมออกไป หลังจากที่ปัจจุบัน ธุรกิจร้านกาแฟระดับพรีเมี่ยม มีการแข่งขันที่สูงทั้ง Global และ Local เกิดแบรนด์ใหม่ที่ออกมาแย่งชิงตลาดบนอย่างStarbuck มีทางเลือกให้ผู้บริโภคเยอะ ทั้งการออกแบบร้านกาแฟ การสร้างสรรค์รสชาดกาแฟ การสร้าง Positioning ที่ไม่ต่างจาก สตาร์บัค คำถามในใจผู้บริโภคยุคใหม่ที่ไม่ใช้ สาวกสตาร์บัค คงมีคำถามในใจว่า "ทำไมฉันต้องเลือกสตาร์บัค" WHY Strabucks Campaign Starbucks Coffee perfection นี้ใช้สื่อต่างๆถ่ายทอดเรื่องราวความสมบูรณ์แบบของกาแฟสตาร์บัค ตั้งแต่ปลูกจนถึงมือคนชงกาแฟ (Barista ) ทุกกระบวนการที่จะสร้าง "กาแฟที่สมบูรณ์แบบ" Starbucks Coffee Perfection การ์ดแนะนำ Starbucks Coffee perfection เปิดด้านนออกมาเป็นการเล่าเรื่องราวง่ายๆ ตั้งแต่คนปลูกกาแฟ สี่บุคคลที่ทำให้ กาแฟสตาร์บัค เป็นกาแฟที่สมบูรณ์แบบ  สื่อของสตาร์บัค มักใช้การออกแบบที่เรียบ...

โครงสร้างองค์กรแบบ Matrix คล้ายกับในรูปเพราะมีคนเก่งแต่ละด้านมาปนกันเต็มไปหมด โครงสร้าองค์กรแบบ Matrix คือโครงสร้างการทำงานขององค์กรที่มีศักยภาพสูง คนมีความชำนาญเฉพาะด้าน ในส่วนต่างๆจะนำศักยภาพมาร่วมกันทำงานแบบX Function เพื่อเกิดประโยชน์สูงสุดขององค์กร นี่คือความท้าทายขององค์กรสมัยใหม่ จะสำเร็จได้ก็ต้องอาศัยหลายปัจจัย ทั้งภาวะความเป็นผู้นำ ผู้ตาม การกำหนดเป้าหมาย และทัศนคติ หากขาดอันใดอันหนึ่ง Matrix ก็จะกลายเป็นสนามรบย่อยๆดีๆนี้เอง ที่ KSME มีการจัดงานแบบ Matrix ทำให้ได้ทำงานร่วมกับคนเก่งๆมืออาชีพแต่ละด้าน ภาพบน น้องอรนิตา(มิ้น) ชุดชมพู เป็นสาว PR น้องพัชราภา​(อุ๋ม) ชุดขาวดำเป็นสาวโฆษณา ภาพล่าง น้องส้ม นันทิพัทธ์ กับ น้องเต้ มันทารี แห่ง KSME Partnership  องค์กรที่ใช้โครงสร้าง Matrix ถ้าจัดการไม่ดีหัวหน้าทีมเอาไม่อยู่ มันก็เป็นสงครามกองโจรย่อยๆหลายๆกอง

ศัพท์การบริหารธุรกิจ มีคำหนึ่งที่ พยายามหาความหมายเพราะไม่เคยได้ยินมาก่อนแต่ได้รับมอบหมายงานให้ทำนั้นคือ การให้เป็น Mentor หรือ เมนทอร์ พอเข้าใจอยู่นิดหน่อยว่าเป็นพี่เลี้ยง แต่เมื่อลองค้นหาความหมายดูกลับรู้สึกว่าคำนี้มันยิ่งใหญ่มากๆ Mentor (เมนทอร์)เป็นชื่อพระสหายของ โอดิสเซียส กษัตริย์กรีกที่เก่งกล้า มอบหมายให้ช่วยดูแลลูกชาย(เทเลมาคัส)ระหว่างที่เค้าไปออกรบ ซึ่ง Mentor ก็ได้ทำหน้าที่ดีเยี่ยมจนเทเลมาคัส เติบใหญ่แกร่งกล้า และกลายมาเป็นคำเรียกผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลฟูมฟักผู้อื่นให้แข็งแกร่งเติบโตพร้อมสู้ หรือพร้อมทำงาน Mentor is A wise and trusted counselor or teacher บุคคลผู้ยิ่งใหญ่มักมีMentor ที่ดี อาริสโตเติ้ลเป็น Mentor ของอะเล็กซานเดอร์มหาราช มหาเถรคันฉ่อง เป็น Mentor ของสมเด็จพระนเรศวร ดังนั้นผู้ได้รับหน้าที่เป็น Mentor จึงถือเป็นภาระอันยิ่งใหญ่และมีเกียรติมาก ต้องทำหน้าที่ให้ดีที่สุด สองสาว KSME Partnership กับการทำงานสองปี  3 รางวัล Star award และ 1 รางวัล K HERO  ไม่ว่าจะในองค์กรหรือในกิจการ สิ่งที่เหมือนกันคือการสร้างคน สร้างให้เป็นพน...

อะไรนะ... การตลาดแนวใหม่ "วัวสีม่วง(Purple Cow)" ?!? Purple Cow View more PowerPoint from Abhishek Agarwal 1. P ไม่พอ :1. Product สินค้า :2. Pricing การตั้งราคา :3. Promotion การส่งเสริมการขาย :4. Positioning การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ :5. Publicity การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ :6. Packaging การบรรจุภัณฑ์ :7. Pass-along การบอกต่อ :8. Permission การอนุญาติ และ P ตัวใหม่ คือ "Purple Cow" : "วัวสีม่วง" 2. P ตัวใหม่ P ตัวใหม่ คือ "Purple Cow" : "วัวสีม่วง" สาระสำคัญของ "วัวสีม่วง คือ มันต้อง โดดเด่น (Remarkable) 3. ค่าที่เป็นตัวพิมพ์หนา และ การยืนยันที่กล้าหาญ อะไรบางอย่างที่โดดเด่น ย่อมมีค่าควรแก่การพูดถึง มีค่าควรแก่การสังเกต การตลาดที่โดดเด่น คือ ศิลปะของการสรรสร้างสิ่งต่า งๆ ที่ควรค่าแก่การสังเกตเห็น ใน "สินค้า และ บริการ" 4. ก่อน ระหว่าง และ หลัง ก่อนการโฆษณา: ระหว่างการโฆษณา: หลังการโฆษณา: 5. สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดนับจา กเครื่องสไลช์ขนมปัง : สินค้าดี แต่มีการตลาดที่ "ห่วย" ย่อมมีโอกาสประสบความสำเ...

แบรนด์แสนสิริ ในความเห็นของผมเป็นตัวอย่างการสร้างแบรนด์ที่ดีที่สุดและจัดกิจกรรมการตลาดได้ดีที่สุดในกลุ่มธุรกิจบ้านด้วยกันตามแนวคิด  Customer Solution Marketing Strategy เรื่องการตลาดสมัยใหม่ที่ต้องสร้างแบรนด์และมุ่งตรงไปที่การตอบโจทย์การใช้ชีวีตของลูกค้า และเป็นผู้นำเทรน  “Trendsetter”  ของการทำตลาดเหมือนหลุยส์วิตตอง แห่งวงการบ้านเมืองไทย และมีอีกกิจกรรมหนึ่งที่ผมได้มีโอกาสเข้าร่วมซึ่งเป็นสิ่งที่ตอกย้ำเรื่องการสร้างแบรนด์ของ SANSIRI ที่งานนี้นอกจากจะซึมซับพลังความคิดสร้างสรรค์จากงานที่จัดแล้วยังทำให้ในหัวคิดย้อนกลับไปถึงการรับรู้ในแบรนด์นี้ต่อจิตใจเราว่าทำไมเราจึงรู้สึกแบบนี้กับแบรนด์นี้ ผมคิดว่ามันคือ "คนแสนสิริ" นี่เอง MILAN TREND REMIX ได้รับคำเชิญจาก คุณปี่ คนเก่งแห่งวงการดิจิตอลประจำบ้านแสนสิริ ว่าจะมีงาน MILAN TREND REMIX เย็นวันที่29 ที่ SANSIRI LOUNGE ก็นึกแปลกในว่าแสนสิริเกี่ยวอะไรกับงาน MILAN และช่วงหลังได้ยินชื่องานนี้ในสื่อ Digital ต่างๆทั้งจาก Twitter / Facebook / Google Plus เลยลองไปดูงานนี้ซักครั้งเพื่ออย่างน้อยได้พัฒนาหัวด้านดีไซน์ของเราบ้าง ร...

นั่งทานข้าวในร้านอาหารกลางห้างดังแห่งหนึ่งที่ลาดพร้าว มีร้านอาหารในห้างหน้าตาไม่คุ้นเคยเลยลองขอเข้าไปอุดหนุนเป็นกำลังใจให้ สงสารจังร้านข้างๆ ทั้งอาหารญี่ปุ่น ร้านสเต็กมีสลัดบาร์ มีคนต่อคิวแต่ร้านนี้ดันไม่ค่อยมีคน เข้าไปกินซักพักเริ่มสังเกตุการตกแต่งร้านทำได้มืออาชีพนะเนี่ยขายอาหาร อีสานแต่กล้าเข้าห้างแถมตกแต่งได้สวยงาม แต่ซักพักความสวยงามเริ่มหมดไปกับเสียงลูกจ้างในร้านคุยกัน เสียงบ่นจากโต๊ะข้างๆแบตโทรศัพท์หมดขอชาร์ตแบตก็ไม่ได้ มองดูแววตาของพนักงานที่สนใจจะคุยกันมากกว่ารอรับบริการลูกค้า พอเรียกมาสั่งอาหาร อ๊ะหน้าไม่เห็นยิ้มเหมือนตอนคุยกัน นี่สินะที่ทำให้คนไม่ค่อยอยากเข้าร้านอาหารในห้องที่ไม่ใช่ร้านดังมีหลาย สาขา ทั้งที่การตกแต่งร้านก็ไม่ด้อยไปกว่ากันรสชาดอาหาร+คุณภาพอาหารก็ไม่ต่างกัน มาก แต่สิ่งที่ต่่างกันคือ การบริการ องค์ประกอบสำคัญของนักบริการคือ ด้านมนุษย์สัมพันธ์ (HUMAN RELATIONSHIP) 1. มีใบหน้ายิ้มแย้มเสมอ 2. พูดจาให้ชัดเจน ไพเราะ และเรียบร้อย 3. แต่งกายให้เรียบร้อยและสะอาด 4. เป็นคนดี น่ารัก สุภาพ และบุคลิกสง่าผ่าเผย 5. บริการให้ดีที่สุดเท่าที่สามารถจะทำได้ 6...

ทัศนคติบอด ชนะโทรไปบริษัทนี้เป็นหนที่สองในรอบสัปดาห์นี้ บริษัทนี้เป็นลูกค้ารายใหม่ที่เขากำลังติดตามเรื่องอยู่ เสียงของโอเปอร์เรเตอร์ซึ่งรับสายด้วยเสียงที่เป็นมิตร และอ่อนโยนกล่าวว่า ' สวัสดีคะบริษัทเอบีซีอิงค์ ยินดีต้อนรับคะ ' คุณชนะกล่าวว่า ' ผมขอเรียนสายกับคุณสมจิต ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หน่อยครับ ' โอเปอร์เรเตอร์กล่าวทักขึ้นมาว่า ' นั่นคุณชนะใช่ไหมคะ' ชนะรู้สึกแปลกใจความสามารถในการจดจำเสียงของพนักงานคนนี้ได้ เขากล่าวตอบด้วยเสียงที่เต็มไปด้วยความประทับใจ ' ใช่แล้วครับ ขอบคุณที่จำได้ครับ ' เธอกล่าวว่า ' ยินดีคะ ดิฉันจะโอนสายให้นะคะ ' หลังจากที่ชนะสนทนาเรื่องงานกับสมจิตจบ ชนะจึงถามสมจิตขึ้นมาว่า ' คุณสมจิต ผมขอชม พนักงานรับโทรศัพท์ของคุณหน่อยครับ เธอเก่งจริงๆเลยที่จำเสียงผมได้ เป็นการให้บริการที่เกินความคาดหวังของผมจริงๆเลยครับ ผมเองไม่ได้เป็นลูกค้าประจำ และก็ไม่ได้โทรมาบ่อยๆ ขนาดที่เธอจะจำเสียงผมไ! ด้ด้วย เธอมีเคล็ดลับอะไรครับ ' สมจิตพูดว่า ' เธอชื่อเรณูคะ เธอได้รับคำชมอย่างนี้บ่อยๆ หากคุณฟังเรื่องของเธอมากขึ้นกว่านี้คุณจะ ยิ่ง...