บทความ

กำลังแสดงโพสต์ที่มีป้ายกำกับ coaching

ศิลปะการฟังอย่างลึกซึ้ง Coaching listening skills

รูปภาพ
ทักษะการฟัง เป็นทักษะหนึ่งที่โค้ช Coach จำเป็นต้องมีเพราะช่วยให้การโค้ชเป็ฯไปอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งการฟังแบบโค้ชจะแตกต่างจากการฟังทั่วไป ยิ่งโค้ชสามารถฟังได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้นเท่าไร ก็จะยิ่งทำให้เข้าใจ ผู้ได้รับการโค้ช Coachee  มากขึ้นเท่านั้น ศิลปะการฟังจะช่วยให้โค้ชเข้าถึงโค้ชชี่มีหลักการง่ายๆ 5 ข้อดังนี้ ฟังด้วยหู หมายถึง การใช้ฟูฟังสิ่งที่โค้ชชี่กำลังสื่อสารอย่างตั้งใจ ไม่พูดแทรกขัดจังหวะ และไม่ทำอย่างอื่นไปพร้อมกันที่จะทำให้โค้ชเข้าใจเนื้อหาผ่านคำพูดและเข้าใจอารมณ์ความรู้สึกผ่านน้ำเสียงของโค้ชชี่ ฟังด้วยใจ หมายถึง การฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ จดจ่ออยู่กับโค้ชชี่ และเรื่องที่เขากำลังพูดโดยไม่ใช้มาตรฐานหรือความสามารถของตนเองตัดสินว่าสิ่งนั้นถูกหรือผิด ดีหรือไม่ดี ฟังด้วยตา หมายถึง การสบตาและการสังเกตุอากับกริยาของโค้ชชี่อยู่ตลอดเวลา ซึ่งจะทำให้โค้ชเข้าในสิ่งที่โค้ชชี่พูดและไม่ได้พูดออกมา รวมถึงเข้าใจเจตนาในการพูดขอโค้ชชี่มากยิ่งขึ้น ฟังด้วยปาก หมายถึง การทบทวนในสิ่งที่โค้ชชี่พูดออกมาเป็นระยะรวมถึงการถามเพื่อให้โค้ชชี่ได้ตระหนักและคิดค้นหาทางเลือกด้วยตนเ

Coaching เพื่อ การรักษาคนเก่ง

รูปภาพ
จากการสัมภาษณ์พนักงานเก่งที่ลาออก พบว่า... 40% ของคนเก่งลาออกเพราะไม่เชื่อถือและศรัทธาในหัวหน้างาน 50% ของคนเก่งลาออกเพราะมีความคิดเห็นและแนวทางที่ต่างจากหัวหน้า 60% ของคนเก่งลาออกเพราะสิ่งที่องค์กรเสนอให้ เช่น งานใหม่ ตำแหน่งใหม่ ไม่ตรงตามความต้องการและความสามารถที่มี 70% ของคนเก่งที่ลาออกเพราะไม่ค่อยได้รับคำชมจากหัวหน้า แต่กลับถูกตำหนิอย่างแรงเมื่อทำพลาด ข้อมูลนี้ไม่รู้ว่าจากผลวิัจัยไหน แต่จากประสบการณ์ย้ายงาน และลาออก สิ่งเหล่านี้มีผลมาก ปฎิเสธไม่ได้เลย ว่าหัวหน้างาน มีผลโดยตรงกับการลาออกของลูกน้องมากๆ การที่หัวหน้่างานไม่มีการพูดคุย แนะนำ ชมเชยพนักงาน มีส่วนทำให้พนักงานเก่งๆลาออกได้ถึง 70% หัวหน้างานควรใช้การ Coaching พูดคุย เปิดใจ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ แล ะศรัทธา ให้เกิดขึ้น เพื่อรักษาพนักงานที่เก่งไว้  เพราะ Coaching คือ ..