บทความ

กำลังแสดงโพสต์ที่มีป้ายกำกับ กรณีศึกษา

กรณีศึกษา SME น้ำพริกรุ่งเจริญ น้ำพริกถ้วยเล็กใน7eleven

รูปภาพ
นี่หล่ะชีวิตSME กรณีศึกษา น้ำพริกมินิรุ่งเจริ ญ  น้ำพริกถ้วยเล็ก ใน7-11ของรุ่งเจ ริญคือตัวอย่างที่น่าศึกษาชีวิต ธุรกิจSME ต้องมองให้ขาดเรื่องความต้องการ ผู้บริโภคและต้อ งเร็ว  น้ำพริกรุ่งเจริ ญ สร้างตลาดใหม่ขึ ้นมาตามความต้อง การของผู้บริโภค ที่ยังไม่มีคนตอ บสนองโดยการทำน้ำพริกขนาดเล็กกิ นครั้งเดียวหมด ขายใน7-11จับใจลู กค้ากลุ่มที่ซื้ออาหารแบบสะดวก และประหยัด ซื้อกินทีละมื้อ  จนกลายเป็นสินค้ าที่ขายดีใน7-11 สร้างรายได้มหาศ าลให้ทั้งเจ้าของสินคัาและร้าน แต่น่านน้ำสีครา ม ที่ไม่ได้สร้างเ กาะป้องกัน ก็กลายเป็นน่านน้ำสีเลือดได้ในเ วลาอันรวดเร็ว เพราะ... เมื่อSMEไปกินตล าดของธุรกิจขนาด ใหญ่ แล้วไม่ได้สร้าง ภูมิคุ้มกันของตัวเอง อาทิ Branding,CRM,ลิขสิ ทธิ์,สัญญาของช่ องทางจำหน่าย มีหรือที่รายใหญ่จะยอมเสียตลาดนั้นง่ายๆ น้ำพริกแม่ประนอ ม ซึ่งเป็นน้ำพริก รายใหญ่ก็สามารถ กระโดดย่อส่วนลง มาเล่น ด้วยข้อได้เปรีย บในขนาดและอำนาจ ต่อรอง  ทีนี้ก็กลายเป็น ทะเลสีเลือดหล่ะ ครับ  SME ต้องแม่นในความต้องการของลูกค้า  ช่างสังเกตุ และทำให้เร็ว... พร้อมระลึกไว้เส มอว่า  ปลาใหญ่กินปลาเล็ด ปลาเร็วกินปลาให ญ่  ปล

การจัดการปัญหาในSocial Media กรณีศึกษา Drama โรงภาพยนตร์ Major เซ็นทรัล พระราม3

รูปภาพ
กรณีศึกษา การจัดการปัญหาในSocial Media ของ เมเจอร์ ในกรณี ดราม่า ผู้จัดการเมเจอร์พระราม3 ทะเลาะ หรือเรียกว่าด่ากับลูกค้าก็ได้  ขาใหญ่จาก Pantip มาโพส มีคน RT ไปอีก 125 ครั้ง วันนี้กระแสเมเจอร์ แรงเหลือหลาย ก่อนอื่นขอให้กำลังใจคนที่ต้องตามแก้ปัญหานะครับ สู้สู้ ผมขอเอามาเก็บไว้เป็นกรณีศึกษาให้คนรุ่นหลังใช้เป็นแนวทางในการจัดการปัญหาของลูกค้าทางสื่อออนไลน์ เรื่องมีอยู่ว่า.... วันเสาร์ที่ 30 มีนาคม 2013 รอดูพี่มากพระโขนง ที่เซ็นทรัลพระราม3 รอบสี่ทุ่มครึ่ง ชั้น2ที่รอพัก อากาศร้อนอบอ้าวจนลูกค้าบ่นกันเยอะมาก มีลูกค้ารายนี้แจ้งกับฝ่ายผู้รับผิดชอบ ตอนแรกเห็นลูกค้าพูดดีๆอยู่ จู่ๆผู้หญิงที่เรียกตนเองว่าเป็นผู้จัดการ­คนนี้ ก็ขึ้นเสียงตะโกนดังลั่นใส่ลูกค้าคนนี้ แล้วเธอก็เดินเชิดหน้าเอาเรื่องใส่ลูกค้าไ­ปอยู่ตรงกลาง แล้วก็เป็นไปอย่างที่เห็นในวิดีโอ ทุกคนมัวแต่อึ้งกับการกระทำของผู้หญิงคนนี­้ ไม่คิดว่าจะมีผู้จัดการใส่ลูกค้าแบบนี้ แถมยังไล่ลูกค้าเมเจอร์ เมเจอร์ควรตรวจสอบและอบรมเพราะสิ่งที่ลูกค­้ารายนี้พูดก็เป็นความจริง อากาศมันร้อนมาก สุดท้ายยังมีความอดทนนำเงินทอนไปคืนเธอ แต่เธอผู้นี้ควรเรี