@oweera

Social Commerce ในไทยคงไม่มีใครไม่เคยใช้บริการไม่ว่าจะซื้อสินค้าผ่านเพจ ผ่านFacebookบุคคล ผ่าน IG หรือผ่าน Line ความลำบากอย่างหนึ่งของผู้ซื้อคือการต้องจำเลขที่บัญชี หรือ พร้อมเพย์ ของร้านค้าเพื่อโอนเงิน จากประสบการณ์ผมคือลูกค้าที่ทักคุยจนขอราคาจนส่งเลขที่บัญชีไปแล้วหายไปเกือบครึ่งหนึ่ง สาเหตุหนึ่งในนั้นคือ ยังไม่สะดวกโอนตอนนั้นแล้วก็ลืมหรือเลิกอยากได้ กับอีกส่วนหนึ่งคือลำบากที่จะต้องจำเลขบัญชีแล้วไปโอน ตอนนี้มีวิธีที่ง่ายมากๆ ที่แม่ค้าพ่อค้าออนไลน์จะปิดการขายให้โอนตังค์ในการพูดคุยเลย สำหรับในประเทศไทยต้องยอมรับเลยว่า Facebook กลายเป็นสื่อหลักเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เข้าถึงคนทุกกลุ่ม แม้จะมีสื่อ Social Media อย่างอื่น ทั้ง Twitter  IG แต่ก็ยังใช้ Facebook ควบคู่ไปด้วย มีข้อมูลที่น่าสนใจ เรื่องสถิติเหล่านี้ ภาษาไทยเป็นภาษาที่มีคนใช้มากที่สุดเป็นลำดับที่12 ของโลก  จำนวนผู้ใช้ Facebook ภาษาไทย มีประมาณ 52 ล้านบัญชี คนไทยใช้เวลาออนไลน์ในอินเตอร์เนต9ชั่วโมงต่อวัน เป็นปริมาณสูงที่สุดในโลก คนไทยใช้เวลาบน Social Media 3 ชั่วโมงต่อวัน  ประกอบกับคนไทยเป็นนักช้อป ชอบ...

ตัวเร่งสำคัญที่ทำให้ประเทศไทยเข้าสู่ยุคของการใช้  Cashless society  คือการที่ทุกธนาคารใหญ่บุกมาสร้างกระเป๋าเงินออนไลน์ผ่าน Application ของธนาคารและชวนลูกค้ามาใช้บริการ ด้วยการยกเลิกค่าธรรมเนียมที่ทำผ่านช่องทางออนไลน์   ธนาคารก็เข้าสู่ยุค Data Driven อย่างที่เค้าบอกว่า ในยุคใหม่ Data is the new oil เมื่อมีข้อมูลมากก็สร้างประโยชน์ได้มาก โดยเฉพาะประโยชน์จากข้อมูลเพื่อให้บริการลูกค้าได้มากขึ้น การยกเลิกค่าธรรมเนียมทางช่องทางดิจิตอลนี้ เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ประเทศเดินไปสู่ สังคมไร้เงินสด ดีต่อประเทศหลายๆด้านแน่นอน แม้จะยังไม่ร้อยเปอร์เซ็นต์แต่เชื่อว่า ในปีนี้พฤติกรรมลูกค้าก็จะเปลี่ยนไป ใช้ช่องทางดิจิตอลรับชำระเงินมากขึ้นแน่นอน จากเดิม ถอนเงินสดไปจ่ายใช้บริการต่างๆ ตั้งแต่  เติมเงินมือถือ จ่ายค่าโทรศัพท์ จ่ายค่าน้ำค่าไฟ ค่าบัตรเครดิต ค่าเทอมลูก ค่าน้ำมัน ค่าอาหาร ค่าประกัน ค่าตั๋วหนัง ค่าคาราโอเกะ ค่าตั๋วเครื่องบิน ที่จอดรถ ค่ายา ค่าหมอ ค่าทำฟัน  เปลี่ยนมาใช้การจ่ายด้วย QR Code สำหรับบิลเล็กๆ หรือจ่ายด้วยบัตรเครดิตสำหรับรายการใหญ่ๆ  สำหรับธุรกิจ SME ...