@oweera

ทรัพยากรณ์ที่มีอยู่อย่างจำกัดของSME หากจะต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดในการส่งเสริมธุรกิจก็ควรเลือกเครื่องมือที่น่าจะได้ประโยชน์สูงสุด จากการสำรวจ ว่าเครื่องมือการตลาดตัวใดท ี่ใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจเล็ก  พบว่า เครื่องมือการตลาดสำหรับSME แบบ B2Cที่ได้ผลสูงเรียงตามลำดับดังนี้ Email_Marketing  Website  การใช้พนักงานขายตรง Direct Sales  Social_Marketing  Event_Marketing Road show  เครื่องมือการตลาดสำหรับSME แบบ B2Bที่ได้ผลสูงเรียงตามลำดับดังนี้ Email  การใช้พนักงานขายโดยตรง/ Sales Telemarketing  Web ในรูปแบบ Search Marketing  ดังนั้นควรเลือกเครื่องมิอและวิธีการให้เหมาะกับธุรกิจและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย 

นั่งทานข้าวในร้านอาหารกลางห้างดังแห่งหนึ่งที่ลาดพร้าว มีร้านอาหารในห้างหน้าตาไม่คุ้นเคยเลยลองขอเข้าไปอุดหนุนเป็นกำลังใจให้ สงสารจังร้านข้างๆ ทั้งอาหารญี่ปุ่น ร้านสเต็กมีสลัดบาร์ มีคนต่อคิวแต่ร้านนี้ดันไม่ค่อยมีคน เข้าไปกินซักพักเริ่มสังเกตุการตกแต่งร้านทำได้มืออาชีพนะเนี่ยขายอาหาร อีสานแต่กล้าเข้าห้างแถมตกแต่งได้สวยงาม แต่ซักพักความสวยงามเริ่มหมดไปกับเสียงลูกจ้างในร้านคุยกัน เสียงบ่นจากโต๊ะข้างๆแบตโทรศัพท์หมดขอชาร์ตแบตก็ไม่ได้ มองดูแววตาของพนักงานที่สนใจจะคุยกันมากกว่ารอรับบริการลูกค้า พอเรียกมาสั่งอาหาร อ๊ะหน้าไม่เห็นยิ้มเหมือนตอนคุยกัน นี่สินะที่ทำให้คนไม่ค่อยอยากเข้าร้านอาหารในห้องที่ไม่ใช่ร้านดังมีหลาย สาขา ทั้งที่การตกแต่งร้านก็ไม่ด้อยไปกว่ากันรสชาดอาหาร+คุณภาพอาหารก็ไม่ต่างกัน มาก แต่สิ่งที่ต่่างกันคือ การบริการ องค์ประกอบสำคัญของนักบริการคือ ด้านมนุษย์สัมพันธ์ (HUMAN RELATIONSHIP) 1. มีใบหน้ายิ้มแย้มเสมอ 2. พูดจาให้ชัดเจน ไพเราะ และเรียบร้อย 3. แต่งกายให้เรียบร้อยและสะอาด 4. เป็นคนดี น่ารัก สุภาพ และบุคลิกสง่าผ่าเผย 5. บริการให้ดีที่สุดเท่าที่สามารถจะทำได้ 6

หลายคนคงรู้จัก  " หลักการ พาเรโต " หรือกฎ 20/80ซึ่งคิดค้นโดย  " วิลเฟรโด  พาเรโต  "  ตั้งแต่ ในปี ค.ศ. 1895 แต่หลายคนนำมาใช้ในยุคนี้ในความหมายที่ผิดพลาดอย่างน่าเสียดาย เมื่อยุคทองของ internet และ Social media เกิดขึ้น บางมุมของหลักการพาเรโตน่าจะนำมาปรับปรุงให้เข้ากับยุคสมัย   ได้เจอบทความนี้จึงอยากนำมาแชร์ต่อให้ความเข้าใจกับเพื่อนๆนักธุรกิจครับ  "กลยุทธ์หางยาว"  Long Tail Strategy    -- วันนี้คุณกำลังตัดลูกค้าทิ้งไปอย่างน่าเสียดาย อยู่หรือเปล่า!!! กฎ 80/20 ที่ว่า “ ยอดขาย 80% มาจากลูกค้าชั้นดีเพียงแค่ 20%” ทำให้ตัดลูกค้าทิ้งไปอย่างน่าเสียดาย จากที่เคยกล่าวถึงเกี่ยวกับ  “ กฎของพาเรโต ” หรือที่เรียกกันว่า “ กฎ 80/20” ที่นำมาใช้กับโลกธุรกิจนั้น มีพื้นฐานมาจากแนวคิดที่ว่า  “ ยอดขาย 80% มาจากลูกค้าชั้นดีเพียงแค่ 20%” ดังนั้นทฤษฎีการตลาดสมัยใหม่ที่มีรากฐานอยู่บนแนวคิดนี้จึงเน้นการให้ความสำคัญกับลูกค้าชั้นดี เราให้การเอาใจใส่ดูแลเป็นพิเศษ เพื่อที่จะสร้างกลไกซึ่งนำไปสู่การกระตุ้นให้ลูกค้าชั้นดีดังกล่าวซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำนั่นเอง ไม่ว่าจะด้วยระบบ CR

ประการที่ 1 ต้องเป็นตัวอย่างของการรักธุรกิจ ผู้นำองค์กรต้องเป็นคนแรกที่แสดงออกถึงความรักในธุรกิจอย่างต่อเนื่อง คิดค้นวิธีการที่จะำพัฒนาธุรกิจและแสดงออกถึงความรักในธุรกิจต่ิอคนรอบข้าง ประการที่ 2 ผู้นำต้องชี้แนวทางการดำเินินธุรกิจอย่างชัดเจน ผู้นำที่พยายามให้ลูกน้องรับทราบจุดมุ่งหมายของธุรกิจเพียงอย่างเดียวไม่ก่อให้เกิดปัญญาหรือแรงกระตุ้นการทำงานได้ สิ่งสำคัญคือต้องหาคำพูดที่สั้น กระชับ กระตุ้นอารมณ์ร่วมของผู้ฟังสื่อถึงจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน ประการที่ 3 ผู้นำต้องเป็นนักขายที่ดี ไ่ม่ใช้การขายสินค้านะ อย่าพึ่งเข้าใจผิด มันมากกว่านั้นครับ ไม่ใช่ขายแค่สินค้าแต่ต้องเป็นนักขายที่มีความรับผิดชอบสูง รักษาประโยชน์ที่ลูกค้า นักลงทุนและพนักงานจะได้รับจากการดำเนินธุรกิจตามแนวทางขององค์กร ป ระการที่ 4 ต้องเป็นผู้มีไฟตลอดเวลา เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้นำต้องมีไฟตลอดเวลาแบบไม่มีมอด ไม่ใช่มีไฟแบบวูบวาบเพื่อกระตุ้นให้พนังงานเห็นถึงประสิทธิภาพการทำงานอย่างมืออาชีพ รวมถึงผลประโยชน์ในงานที่ทำ แต่ต้องอยู่บนหลักความจริง ประการที่ 5 ต้องรู้หลักการกระจายอำนาจ ต้องทำให้ลูกน้องทุกคนเห็นว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของ

เดี๋ยวนี้มีมากจริงๆครับ โพสคลิป หรือวีดีโอแปลกๆ น่าสนใจให้ท้าวแชร์ น้กโพส ได้เอาไปส่งต่อเรียก Like หลายอัน แต่รู้หรือไม่ หลายๆอันนั้นเกิดจากกระบวนการคิดการวางแผนมาอย่างดีจากแบรนด์ มาดูกันว่าเคยเจอคลิปเหล่านี้รึป่าว มาจากแบรนด์ไหนบ้าง ขอแต่งงาน หากชีวิตเจอสิ่งมืดมน หากเป็น SME อยากทำบ้างแนวนี้ก็น่าสนใจดี

9   เคล็ดลับต่อไปนี้น่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่กำลังวางแผนขอสินเชื่อจากสถาบันการเงิน 1 เดิน   statement   เดิน   statement   เดิน   statement ธนาคารไม่ได้รู้จักธุรกิจของคุณทุกราย งบการเงินของธุรกิจเอสเอ็มอีโดยเฉลี่ยมีความผิดพลาดสูง   ( แต่มากกว่าร้อยละ   80   ไม่มีงบการเงิน )   เกือบทุกธนาคารจึงอ้างอิงกระแสเงินสดเข้า   -   ออกบัญชี   ( หรือที่เรียกกันว่ายอดหมุนเวียนบัญชี )   ในการประเมินรายได้ ดังนั้นการเดินบัญชีจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างประวัติธุรกิจของคุณกับธนาคาร 2 การขอสินเชื่อเป็นเรื่องของเครดิต จงรักษามันให้ดีที่สุด หลายคนไม่ได้ใส่ใจเรื่องประวัติค้างชำระในการใช้เครดิตส่วนบุคคล   ( บัตรเครดิต สินเชื่อที่พักอาศัย รถยนต์ หรือสินเชื่อเงินสด เป็นต้น )   โดยไม่ทราบว่าประวัติเหล่านี้ถูกเก็บไว้ที่เครดิตบูโร และจะถูกนำมาประมวลผลพร้อมกันเมื่อคุณขอสินเชื่อเพื่อธุรกิจ ดังนั้น หากกรรมการหรือหุ้นส่วนท่านใดมีประวัติค้างชำระในระบบ อาจส่งผลกระทบต่อการขอสินเชื่อเพื่อธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ 3 อย่าปล่อยให้ประวัติเช็คคืนมีผลต่อการพิจารณาสินเชื่อ เช็คคืนที่เจ้าของธุรกิจสั่งจ่ายไป อ

"คลัง" ชง พ.ร.ก.ซอฟท์โลน 3 แสนล้าน ช่วย "เอสเอ็มอี" อ่วมน้ำท่วม โดย ASTVผู้จัดการออนไลน์ "คลัง" ชง ครม. คลอด พ.ร.ก.ฉุกเฉินซอฟท์โลน วงเงิน 3 แสนล้าน ในอัตราดอกเบี้ย 0.1% ให้แบงก์พาณิชย์นำไปปล่อยกู้ให้แก่เอสเอ็มอีประสบอุทกภัย ในอัตราดอกเบี้ย3% คงที่ 5 ปี รายงานข่าวจากกระทรวงการคลัง ระบุว่า เมื่อวันที่ 28 ธันวาคมที่ผ่านมา นายธีระชัย ภูวนาถนรานุบาล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง ได้ลงนาม ร่าง พ.ร.ก. ให้ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เพื่อปล่อยสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำ (ซอฟท์โลน) วงเงิน 3 แสนล้านบาท เพื่อเสนอต่อที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ครม.) โดยสาระสำคัญของร่างกฎหมายดังกล่าว กำหนดให้ ธปท. จัดซอฟท์โลนให้ธนาคารพาณิชย์ นำไปปล่อยสินเชื่อต่อ โดยคิดอัตราดอกเบี้ยต่ำ 0.1 % ซึ่งร่าง พ.ร.ก.ดังกล่าวจะเข้าสู่กระบวนการตามขั้นตอนเพื่อให้มีผลบังคับใช้โดยเร็ว        โดยการยกร่าง พ.ร.ก. ให้ชัดเจนว่าเป็นซอฟท์โลน เพราะเป็นเหตุการณ์พิเศษที่เกิดขึ้นเฉพาะคราวนี้ ไม่ได้ทำทุกปี และไม่ให้นำไปปล่อยสินเชื่อให้แก่ธุรกิจขนาดใหญ่ แต่จะปล่อยสินเชื่อเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี

2 Trend การตลาดปี 2012 เทรนด์การตลาดที่น่าสนใจเห็นจะมีอยู่สองเรื่อง คือ   CSR : Corporate Social Responsibility   และ CSM Customer solution Marketing เทรนแรก CSR คงได้เห็นกันมามากเพราะวันนี้มีกิจกรรมอย่างนี้มากมาย แต่วันนี้อยากเล่าให้ฟังคือเทรนที่สอง ยังไม่ค่อยมีใครพูดกันมากนักแต่จากการสังเกตุกิจกรรมการตลาดของแบรนด์ใหญ่ๆ เริ่มมาทางนี้กันมากขึ้น หรือเรียกกันอีกแบบว่า Partnership marketing ไม่ทำตลาดคนเดียวหาคู่ค้ามาร่วมกันตอบสนองความต้องการลูกค้าร่วมกัน 2012 จะเห็นการทำตลาดแบบ Customer solution มากขึ้น ปี2011 นี้ก็เริ่มเห็นมามากแล้ว Customer Solution ของ KBank การใช้กลยุทธการตลาดแบบ Customer solution Marketing คือต้องคนหาให้เจอว่าความต้องการที่แท้จริงลูกค้าคืออะไร ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราอย่างเดียวตอบได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ต้องพ่วงอะไรเข้าไป Case1 คนไม่ได้อยากได้มือถือSMART Phone เค้าต้องการ Facebook ถ่ายรูปแชร์ทุกที่ทุกเรื่อง ถ้าคุณขายมือถือต้องมาพร้อมSim datapack Case2 คนไม่ได้ซื้อคอนโดเพื่อเป็นที่อาศัย ไม่ได้ซื้อห้องปูนเปลือย เค้าต้องการที่พักตกแต่งสวย คอนโดแต่งเสร็

ก่อนเข้าถึงบทความขอมอบบทเพลงนี้ให้กำลังใจกับเจ้าของกิจการทุกท่านครับ  "ยิ่งมืดยิ่งเห็นดวงดาว"            น้ำท่วมครั้งนี้กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กระทรวงมหาดไทย ที่รายงานว่ามีประชาชนได้รับความเดือดร้อนแล้วกว่า 559,895 ครัวเรือน หรือ 1,841,385 คน พื้นที่ประสบภัยทั้งสิ้น 23 จังหวัด ณ วันที่ 2 ตุลาคม 2554 สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ สสว. คาดว่าจะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในพื้นที่ประสบอุทกภัยประมาณ 60,000 ราย โดย SMEs ในอุตสาหกรรมอาหารและเกษตรแปรรูป จะได้รับผลกระทบมากที่สุด ทั้งในเรื่องของเครื่องจักร อุปกรณ์ และสถานประกอบการที่ถูกน้ำท่วมจนเสียหายจนไม่สามารถทำการผลิตสินค้าได้ รวมถึงเรื่องวัตถุดิบที่ใช้ในการ การผลิตขาดแคลน และราคาวัตถุดิบปรับตัวสูงขึ้น เนื่องจากวัตถุดิบทั้งหมดเป็นผลิตผลทางการเกษตร ซึ่งได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในปัจจุบัน ในส่วนของผู้ประกอบการ SME ที่โดนกระทบ ทางภาครัฐภัคเอกชนก็ได้ออกมาร่วมกันช่วยเหลือ แต่ก็ในแบบไทยๆหน่ะครับ ต่างคนก็ต่างทำไป ยังหาศูนย์รวมไม่ค

ท่ามกลางดงร้านอาหารในห้างCentral ลาดพร้าวชั้น4ที่พึ่งเปิดใหม่คนต่อแถวกันกินอาหารหลายร้านแต่ส่วนใหญ่จะต่อร้านอาหารเกาหลีญี่ปุ่นราเมง ปล่อยให้ร้านอาหารไทยๆอย่าง ขนมจีน แหลมเจริญซีฟูด หรือร้านดังอย่างแบลคแคนยอน S&P ต้องอิจฉาปนความคิดอยู่ในหัวว่าร้านคนไทยก็อร่อยเหมือนกันนะครับบบบ แต่ผมก็เป็นอีกคนหนึ่งที่รู้สึกว่าร้านแบบนี้กินที่ไหนก็ได้ไม่ค่อยแตกต่างมากนักนานๆมาทีก็อยากกินที่ไม่ซ้ำแต่จะไปต่อแถวทั้งทีก็อยากอุดหนุนคนไทยแท้ๆ แล้วผมก็เจอร้านหนึ่งคนต่อแถวรอคิวเรียกเยอะพอสมควรตกแต่งร้านดูดีมีราคาแต่ว่ามองอีกที นี่มัน โคขุนโพนยางคำนี่นา อาหารอีสานแท้ืลูกข้าวเหนียวอย่างเราต้องลองซักหน่อย เข้าไปนั่งกินแล้วพบกับความแปลกใหม่ตื่นตาตื่นใจมากกับการเข้ามากินแจ่วฮ้อน หรือคนกรุงเรียกกันว่าจิ้มจุ่ม ที่นำเสนอสินค้าแบบใหม่อาหารทุกอย่างอยู่บนสายพานให้ลูกค้าเลือกหยิบเองทุกอย่าง เนื้อผักขนมหวาน ไม่ต้องมีคนเสริฟ พนักงานเติมน้ำอย่างเดียว อยากกินอาหารพิเศษลาบส้มตำสั่งแล้วก็จะมีรถไฟวิ่งมาเสริฟถึงที่ บนโต๊ะมีเตาไฟฟ้าให้เราเลือกเองว่าจำกินจิ้มจุ่มในหม้อหรือเอากะทะมาทำปิ้งย่าง คนแน่นร้านกินไปได้ซักพักก็เริ่ม