ชอบคนดี รักคนเลว แต่งคนรวย
ชอบคนดี รักคนเลว แต่งคนรวย
ผมไม่ได้หมายถึงผู้หญิงนะครับ แต่หมายถึงลูกค้าของเราต่างหาก ^_^
คำถามคาใจหลายๆคนที่อบรมหรือเรียนการตลาดมักบอกเสมอแบรนด์ต้องทำกิจกรรมเพื่อสังคม บริหารแบบธรรมาภิบาล แบรนด์ต้องเป็นคนดี ลูกค้าจึงจะรัก
แต่พอทำแล้วทำไม่ลูกค้าไม่รักไม่ซื้อซะที
ผมอยากบอกว่า"ลูกค้ารักคนเลวครับ"
ลองนึกคุณสมบัติของคนเลวดู
- เป็นมีสีสัน
- เป็นคนมีความโดดเด่น
- เป็นคนมีเอกลักษณ์
เราออกสินค้าใหม่ ปรับปรุงวิธีนำเสนอ บ้างรึป่าว หรือขายของอย่างเดิมซ้ำ ทำเหมือนเดิมทุกเดือนทุกปี
ลูกค้านึกถึงสินค้าเราเค้านึกถึงแบบเดียวกันมั๊ย นั่นคือเรามีเอกลักษณ์ของสินค้ารึยัง ต้องเป็นเอกลักษณ์ที่ตรงใจเค้าด้วยนะครับ ลูกค้าจึงจะรัก
แต่เราคงไม่ต้องการให้ลูกค้าแค่ชอบและรักแต่ไม่ซื้อใช่มั๊ย?
คนอกหักกันเป็นแถวๆทำดีทุกอย่างเด่นไม่เหมือนใครแต่ทำไมลูกค้าไม่แต่งงานกับเรา หรือไม่ตกลงปลงใจซื้อของเรา
ผมมีความลับจะบอก
"ลูกค้าทุกคนอยากใช้สินค้าที่ตัวเองใช้แล้วดูดี ดูยกระดับฐานะตัวเอง คนอื่นเห็นเค้าใช้สินค้าแล้วชื่นชม"เหมือนการได้แต่งงานกับคนมีหน้ามีตา เดินคู่กันแล้วมันดูดี
นักการตลาดมักผิดพลาด พยายามทำการตลาดเพื่อให้สินค้าตัวเองดูดี คนชื่นชมผลงานการตลาด ได้รางวัลผลงานการตลาดยอดเยี่ยม เป็นกรณีศึกษาทางธุรกิจ
ลูกค้าไม่ต้องการสิ่งนั้นครับ ลูกค้าต้องการใช้สินค้าแล้วตัวเองดูฉลาดดูดี
จงทำสินค้าให้เป็นสินค้าที่ดี มีเอกลักษณ์ตรงกับความต้องการลูกค้า และสร้างภาพลักษณ์สินค้าให้ผู้ใช้รู้สึกภูมิใจที่ได้ใช้สินค้า
ติดตามข้อมูลดีๆเพื่อธุรกิจSME
โอ วีระ เจียรนัยพานิชย์
SME Partnership
ได้ในช่องทางต่างๆดังนี้
Twitter @oweera
LINE@ http://line.me/ti/p/%40jax6823s
BLOG http://oweera.blogspot.com
Fanpage https://www.facebook.com/Oweerablog
 |
| การตลาดที่ดี...สร้างธุรกิจให้ดูดี การตลาดที่ยอดเยี่ยม...คือการทำให้ผู้ใช้รู้สึกดี |
ความคิดเห็น