เก็บตก KBank Networking dinner blogger and digital influencer

ได้ฟังผู้บริหารธนาคารเล่าว่า ต้นทุนของธนาคารในการให้บริการที่เคาเตอร์เฉลี่ยอยู่ที่55บาท ต้นทุนการบริการผ่านตู้อยู่ที่สิบกว่าบาท(ถ้าจำไม่ผิด) แต่คนไทยก็ยังชอบการไปใช้บริการที่เคาเตอร์อยู่
ตรงกับที่ทางค่ายมือถือชั้นนำ บอกคนยังต่อแถวที่เคาเตอร์เพื่อจ่ายเงิน300บาทแทนการใช้บริการออนไลน์

สิ่งที่ผมเห็นคือ ทั้งธนาคารและค่ายมือถือก็ไม่เคยลดประสิทธิภาพการให้บริการ ยิ่งพยายามเพิ่มความสะดวกสบาย มีเครื่องจัดคิวมีเจ้าหน้าที่กดบัตรคิวมีที่นั่งรอดีๆ และค่อยทำสิ่งจูงใจให้คนไปใช้บริการช่องทางอัตโนมัติ ลงทุนสร้างช่องทางอิเลคทรอนิคทำให้ง่ายสะดวกปลอดภัยที่สุดเพื่อให้คนไปใช้บริการ

มองเห็นอะไรมั๊ยครับ
ผู้ให้บริการมีหน้าที่บริหารต้นทุนไม่ใช่ลดต้นทุน การบริการต้องดีเลิศความพึงพอใจลูกค้าต้องดีที่สุดเท่าที่ทำได้ ใช้ความสามารถในการบริหารจัดการเพื่อลดต้นทุน วิเคราะห์ให้ออกว่าต้นทุนคือเท่าไหร่จึงจะบริหารต้นทุนได้

ยังมีอีกหลายเรื่องหลายอย่างที่ได้คุยกันบนโต๊ะอาหาร และยืนคุยกันเป็นชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็น โลกการเงินดิจิตอล ดิจิตอลอีโคโนมี่ที่กำลังดัง การค้าออนไลน์ที่โตแน่ปีนี้ กลยุทธการโกงต่างๆบนโลกอีคอมเมอร์ช

ส่วนหนึ่งจากหลายร้อยเรื่องราวที่ได้นั่งคุยแลกเปลี่ยนความรู้กันในมุมของนักการตลาดยุคใหม่ เหล่าคนดังบนโลกออนไลน์ ที่มาแลกเปลี่ยนประสบการณ์กัน เมื่อวาน (26 มกราคม) เป็นงาน Networking dinner Blogger และ Online Influencer Startup ชั้นนำของเมืองไทย และผู้บริหารระดับสูงของธนาคารกสิกรไทย ที่ชั้นสิบ ธนาคารกสิกรไทย สำนักพหลโยธิน พบปะพูดคุยแลกเปลี่ยนความรู้กัน

ขอบคุณเจ้าภาพ
คุณปรีดี ดาวฉาย  คุณธีรนันท์ ศรีหงส์ กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย 
ดร.อดิศวร์ หลายชูไทย รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย
และเพื่อนๆพี่น้องวงการออนไลน์ ที่หลายคนบอกว่าอย่าเรียกว่า Online influencer
พี่ประเสริฐ หัวหน้าฝูงแกะดำ https://www.facebook.com/Blacksheeprunbusiness
พี่ตุ๊ก เจ้าแม่ Content ที่อุดมไปด้วยสาระประโยชน์ แห่ง http://www.marketingoops.com/  +Tukko Nathida
คุณปอง ผู้บริหารเนื้อหามากมาย จาก Sanook.com  +Jakrapong Kongmalai
คุณบอย Pantip.com ผู้สอนให้เรามีชีวิตอยู่ในPantip อย่างมีสาระและความสุข +Apisilp Trunganont
คุณแก่ http://www.nuttaputch.com/ บุคคลที่อ่านหนังสือมากที่สุดที่ผมเคยเจอมาในชีวิต +Nuttaputch Wongreanthong
คุณเอ็ม http://www.macthai.com/ blogger ตัวจริงเสียงจริง Khajochi.com +Khajorn Chiaranaipanich  น้องชายของพี่ชายสุดหล่อ @oweera  (กระผมเอง) +Weera Chearanaipanit
คุณป้อม ศิวัฒน์ เชาวรียวงษ์ นายกสมาคมโฆษณาดิจิตอล ที่ขุดเรื่องราวเทคนิควิชามารวิชาเทพมาเล่าให้ฟัง หลายเรื่องนึกไม่ถึงจริงๆ +Siwat Chawareewong
และ คุณหมู OokBee +Natavudh P.  ผู้สร้างคลังหนังสือดิจิตอลใหญ่ที่สุดของไทย Startup หน้าตาดีที่สุดและรวยที่สุดคนหนึ่งของไทย ผู้ทิ้งประโยคสุดคลาสสิค "เราจะกินอย่างนี้ทุกเดือนใช่มั๊ยครับ"

แล้วทุกคนก็ปรบมือ ^___^

ดร.อดิศวร์ กับคุณประเสริฐ คุยถึงเทคนิคการเขียนให้คนติดตาม หัวหน้าฝูงแกะดำบอกว่า ผมโดนบังคับเขียน แต่ตอนนี้เขียนทุกวัน และอ่านทุกคอมเม้นต์ 

สิ่งที่เข้าใจมาตลอดคือ เอ็ม แฟนพันธ์แท้สติฟจ๊อบ คนตามเค้าเรื่องMacเยอะที่สุด แต่ไม่ใช้ คนตามเค้าเรื่องความรัก 

ภาพที่ขาดไม่ได้

คุณหมูเล่าเรื่อง VC ให้ฟังเป็นเรื่องที่หลายคนตั้งใจฟังมากๆ

คุณธีรนันท์ กำลังเล่าเรื่องการแบ่ง กลุ่มลูกค้าธุรกิจของธนาคาร และกลยุทธ์การดูแลลูกค้า

เครดิตภาพนี้จาก คุณหมู OOKBEE

เครดิตภาพนี้จากคุณบอย Pantip

เก็บตกมาเพิ่มเติมจาก Facebook +Khajorn Chiaranaipanich

:: ธนาคารไทย 2015 ::

ได้มีโอกาสร่วมโต๊ะทานอาหารกับผู้บริหาร KBank และกลุ่ม Influencer หลายท่าน ได้ความรู้เยอะเลย ขอจดไว้ก่อน

- การเมืองมีผลกับกลุ่มธนาคารมาก ปีที่แล้วกระทบเยอะทีเดียว

- ธุรกรรมออนไลน์ตอนนี้ทุกธนาคารก็มี สิ่งที่แข่งกันตอนนี้ไม่ใช่ใครทำได้มากกว่า แต่เป็นใครทำได้ง่ายกว่า ถูกใจคนใช้กว่า

- คนไทยเชี่ยวชาญมากในการโกงเรื่องเงินๆ ทองๆ ซึ่งตอนนี้การโอนเงินทำได้ง่ายแค่ปลายนิ้ว เลยเป็นยุคทองของพวกโกงเงินออนไลน์

- วิธีโกงที่พบบ่อยสุดคือการโอนเงินไปมา ยิ่ง e-commerce แบบไทยๆ ชอบให้โอนเงิน ยิ่งโกงง่าย หาตัวยาก

- AEC จะเป็นโอกาสที่ดีมากๆ ของธนาคารไทยที่จะขยายตัว

- ค่ายมือถือกับธนาคารพูดเหมือนกันว่าการให้พนักงาน 1 คนมายืนกดบัตรคิวเป็นเรื่องสิ้นเปลืองมาก แต่ก็ต้องทำ เพราะคนกดกันไม่เป็น

- คนไทยชอบทำธุรกรรมที่เห็นหน้า ได้พูดคุย ต่อให้ทำระบบมาดีแค่ไหน คนก็ยังชอบไปที่สาขาอยู่ดี

- บัตรเครดิตไม่โตในไทย เพราะระบบไม่อำนวย เช่นในอเมริกาจะกดเงินสด ATM มีค่าธรรมเนียมตลอดนะ ของไทยกดฟรีถอนฟรี, ในเกาหลีใครใช้บัตรเดบิตซื้อของ ถึงกับเอาบิลไปลดภาษีได้ด้วย ระบบเลยโต

- ค่ายมือถือเริ่มทำบริการที่ตัวเองเป็นธนาคารมากขึ้น เช่นพวก Virtual Money, Virtual Wallet แต่ธนาคารมองว่าไม่ใช่คู่แข่ง แต่เป็นคู่ค้ากันมากกว่า เพราะสุดท้ายก็เป็นกลุ่มลูกค้าธนาคารอยู่ดี

- เม็ดเงินในกลุ่มบล็อกเกอร์โตขึ้นมากในปีที่ผ่านมา ซึ่งน่ากลัวในเรื่องของ Ethic 

- บล็อก SR/CR ที่เมืองไทยยังไม่มีแนวทางปฏิบัติ ชัดเท่าในต่างประเทศ คงต้องผลักดันกันต่อไป

- รวมเวลาที่คนไทยเข้าไปอ่าน Pantip 1 วันเท่ากับระยะเวลากว่า 60 ปี

- เวียดนามฟองสบู่แตกแล้ว เลิกบูมแล้ว แต่ตอนนี้กำลังพลิกฟื้นและจะกลับมาโต

- อาหารญี่ปุ่นอร่อยมาก ขอบคุณ Oweera Chearanaipanit ที่จัดงานวันนี้