บทความ

ความรู้รอบตัว SME (9) HUMAN RELATIONSHIP หัวใจของธุรกิจบริการ

รูปภาพ
นั่งทานข้าวในร้านอาหารกลางห้างดังแห่งหนึ่งที่ลาดพร้าว มีร้านอาหารในห้างหน้าตาไม่คุ้นเคยเลยลองขอเข้าไปอุดหนุนเป็นกำลังใจให้ สงสารจังร้านข้างๆ ทั้งอาหารญี่ปุ่น ร้านสเต็กมีสลัดบาร์ มีคนต่อคิวแต่ร้านนี้ดันไม่ค่อยมีคน เข้าไปกินซักพักเริ่มสังเกตุการตกแต่งร้านทำได้มืออาชีพนะเนี่ยขายอาหาร อีสานแต่กล้าเข้าห้างแถมตกแต่งได้สวยงาม แต่ซักพักความสวยงามเริ่มหมดไปกับเสียงลูกจ้างในร้านคุยกัน เสียงบ่นจากโต๊ะข้างๆแบตโทรศัพท์หมดขอชาร์ตแบตก็ไม่ได้ มองดูแววตาของพนักงานที่สนใจจะคุยกันมากกว่ารอรับบริการลูกค้า พอเรียกมาสั่งอาหาร อ๊ะหน้าไม่เห็นยิ้มเหมือนตอนคุยกัน นี่สินะที่ทำให้คนไม่ค่อยอยากเข้าร้านอาหารในห้องที่ไม่ใช่ร้านดังมีหลาย สาขา ทั้งที่การตกแต่งร้านก็ไม่ด้อยไปกว่ากันรสชาดอาหาร+คุณภาพอาหารก็ไม่ต่างกัน มาก แต่สิ่งที่ต่่างกันคือ การบริการ องค์ประกอบสำคัญของนักบริการคือ ด้านมนุษย์สัมพันธ์ (HUMAN RELATIONSHIP) 1. มีใบหน้ายิ้มแย้มเสมอ 2. พูดจาให้ชัดเจน ไพเราะ และเรียบร้อย 3. แต่งกายให้เรียบร้อยและสะอาด 4. เป็นคนดี น่ารัก สุภาพ และบุคลิกสง่าผ่าเผย 5. บริการให้ดีที่สุดเท่าที่สามารถจะทำได้ 6

Good Great Growth เตรียมความพร้อมสู่การเติบโต เสวนา “เปิดหู เปิดตา เปิดโอกาสทางธุรกิจกับช่องทางการตลาดใหม่ๆ”

รูปภาพ
ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยร่วมกับธนาคารกสิกรไทย Good Great Growth เตรียมความพร้อมสู่การเติบโต เสวนา “เปิดหู เปิดตา เปิดโอกาสทางธุรกิจกับช่องทางการตลาดใหม่ๆ”    @   หอประชุมศาสตราจารย์สังเวียนอินทรวิชัย ชั้น 3 อาคารตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย วัตถุประสงค์ เพื่อเป็นการสนับสนุนและส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาศักยภาพของผู้ประกอบกิจการขนาดกลางและขนาดย่อม( SME) ภายใต้แนวความคิด Good Great Growth ( 3 G) เพื่อเตรียมความพร้อมรองรับการขยายตัวทางธุรกิจอย่างยั่งยืนภายใต้แนวทางของการส่งเสริมการพัฒนาในสามประการกล่าวคือ Good -FinancialFiduciary ความรู้ความเข้าใจเรื่องการบริหารการเงินอย่างมีประสิทธิภาพโปร่งใส รวมทั้งส่งเสริมเรื่องธรรมาภิบาลและกิจการเพื่อสังคม Great -CapitalLiteracy ความสำคัญของตลาดทุน ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแหล่งเงินทุนและการระดมทุนให้มีประสิทธิภาพสูงสุดและ Sustainable Growth ส่งเสริมการสร้างธุรกิจให้เจริญเติบโตได้อย่างยั่งยืน และเพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมสู่การเติบโตแก่ผู้ประกอบการจึงได้เชิญผู้บริหารบริษัทที่ประสบความสำเร็จมาแบ่งปันความรู้และประสบการณ์พร้อมทั้งนำเสนอแนวคิดกลย

รวมข่าว AEC 14 - 18 May 2012

รูปภาพ
สมัครรับบทวิเคราะห์ธุรกิจดีๆอย่างนี้ได้ฟรีที่ KSME STARTUP http://goo.gl/EXFDb FTA...ช่วยเกษตรกรรับมือ AEC Source - เว็บไซต์ไทยรัฐ (Th) Monday, April 30, 2012  05:15 6751 XTHAI XEDU V%NETNEWS P%WTR           กองทุน FTA...เป็นองค์กรหนึ่งซึ่งภาครัฐได้ให้ สำรองเม็ดเงินเพื่อช่วยเหลือเกษตรกร ให้นำไปพัฒนาโครงสร้างในภาคเกษตรกรรมให้เกิดความเข้มแข็ง เพื่อ เพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันของประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ...           คุณอภิชาต จงสกุล เลขาธิการสำนักงานเศรษฐกิจการเกษตร (สศก.) กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ เปิดเผยถึงการดำเนินงานกองทุนปรับโครงสร้างการผลิตภาคเกษตร (กองทุน FTA ภาคเกษตร) ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักในการช่วยเหลือเกษตรกรผู้ได้รับผลกระทบจากการเปิดเสรีทางการค้า...ว่า           ...ในปี 2558 ไทยเราจะเข้าสู่การเป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญของเศรษฐกิจไทย ทั้งภาคเกษตร ภาคอุตสาหกรรม และภาคบริการ ส่งผลให้มีการเคลื่อนย้ายสินค้า แรงงานและทุนได้อย่างเสรี...จึงตระหนักถึงผลกระทบที่กำลังจะเกิดขึ้น           โดยเฉพาะกับการแข่งขันทางการค้าที่จะทวีความรุนแรง ยิ่

หลักสูตรประกาศนียบัตรการบ่มเพาะธุรกิจระดับพื้นฐาน BUSINESS INCUBATION

รูปภาพ
หลักสูตรประกาศนียบัตรการบ่มเพาะธุรกิจ ของ Thai-BISPA Thai-BISPA ได้ตระหนักความสำคัญของการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรของหน่วยงานบ่มเพาะธุรกิจและอุทยานวิทยาศาสตร์              จึงได้ร่วมกับ InfoDev ที่เป็นหน่วยงานภายใต้ ธนาคารโลก จัดการอบรมหลักสูตรประกาศนียบัตรการบ่มเพาะธุรกิจนี้ขึ้น ผู้เข้า  อบรมครบทุกโมดูลจะได้รับประกาศนียบัตรจาก Thai-BISPA และ InfoDev หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบจากการนำความต้องการในเชิงลึกของการบ่มเพาะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับบริบทของประเทศกำลังพัฒนาต่างๆ เป็นสำคัญ มาพัฒนาหลักสูตรเพื่อความเหมาะสม โดยสำรวจการบ่มเพาะธุรกิจจากทั่วแอฟริกา , เอเชียตะวันออกและแปซิฟิก ยุโรปและเอเชียกลาง , ลาตินอเมริกาและแคริเบียนตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือและเอเชียใต้ ด้วยผู้เชี่ยวชาญกว่า 30 ท่าน หัวข้อที่ออกแบบมานั้นมีครอบคลุม ตั้งแต่มือใหม่ถึงมืออาชีพที่ผ่านประสบการณ์มาแล้ว แบ่งออกเป็น 3 ระดับ 11 โมดูล หลักสูตรนี้ เป็นหลักสูตรสากลที่ใช้ในต่างประเทศ ผู้เข้าอบรมครบหลักสูตรจะได้รับประกาศนียบัตรที่ออกโดย Thai-BISPA และ InfoDev กลุ่มเป้าหมาย ·         ผู้บริหารของหน่วยงานบ่มเพาะธุรกิจและอุ