SC Asset กับการดูแลลูกค้าด้วย Farm Rak

ผมเป็นลูกบ้าน VistaPark หนึ่งในกลุ่มหมู่บ้านของ SC Asset มาเกือบ สิบปี นี่เป็นกิจกรรมที่สองที่  SC asset มาจัดให้กับลูกบ้าน แต่ก็ประทับใจมาก
(ซึ่งถือเป็นปกติของธุรกิจบ้าน จะจัดกิจกรรมเต็มที่เวลาขายและไม่ค่อยมีกิจกรรมอะไรเวลาซื้อไปแล้ว)

ปีนี้เห็นได้ชัดถึงความพยายามกล้บมาดูแลลูกบ้านเริ่มจากการสำรวจข้อมูลประชากร ขอUpdateข้อมูลการติดต่อ ศึกษาความชอบ/ไม่ชอบ

จนมาถึงกิจกรรมวันนี้ที่ออกแบบกิจกรรมไว้ดีมาก ชื่อกิจกรรม Farm Rak ไม่ใช่event ที่จัดให้ดีใจแล้วก็จบ แต่เป็นการทำอะไรที่พื้นฐานมากๆเลยคือ สอนปลูกต้นไม้ แต่ใส่เรื่องราวให้น่าสนใจมากขึ้นเหมาะกับลูกบ้าน คือ ปลูกพืชกินได้ พืชผักสวนครัว ปลูกกันคนละอย่าง แล้วแบ่งปันกัน
โดย SC Asset  เข้ามามีส่วนร่วม

สร้าง Fanpage และ Line group
ชวนลูกบ้านลงทะเบียน Add line แล้วสร้างกรุ๊ปลูกบ้านเป็นชุมชนFarmRak ไว้ปรึกษาเรื่องการปลูกผัก https://m.facebook.com/farmrakpage

สอนปลูกผัก
สอนวิธีปลูกผักแบบคนเมืองที่หน้าบ้านเล็กๆก็ปลูกได้

สอนแบ่งปัน
มอบต้นไม้ให้แต่ละบ้านเลี้ยงดู มีป้ายให้แขวนหน้าบ้าน กำลังปลูก / พร้อมแบ่งปัน จุดนี้ชอบมากครับคนเมืองไม่ค่อยได้อยู่บ้านป้ายหน้าบ้านช่วยบอกแทนเราได้

ตรวจการบ้าน
หลังมอบต้นไม่ให้แล้ว อีก 20วันจะมาตรวจมีทีมมาเยี่ยมผลงาน เป็นการสร้างสัมพันธ์ที่ดีมากๆ

ผมให้คะแนนไอเดียการสร้างชุมชนลูกบ้านให้เป็นชุมชนออนไลน์เรื่องการปลูกผักนี่เป็นไอเดียสุดยอดแห่งปีเลย ที่ใช้เครื่องมือออนไลน์ออฟไลน์มาสร้างชุมชน สร้างประสบการณ์ร่วมกับลูกค้า ให้แบรนด์กลับไปครองพื้นที่หัวใจลูกค้า

ถอดความรู้จากกิจกรรมนี้
- การสร้างชุมชนของลูกค้าไม่จำเป็นต้องสร้างด้วยสินค้าเราแต่เลือกที่ความชอบที่ตรงกันแล้วแบรนด์เข้าไปมีส่วนร่วม
- สิ่งที่SC Asset ได้มากกว่าเป็น CSR คือ การสร้างประสบการณ์ร่วมกันกับลูกค้า