ศิลปะการฟังอย่างลึกซึ้ง Coaching listening skills

ทักษะการฟัง เป็นทักษะหนึ่งที่โค้ช Coach จำเป็นต้องมีเพราะช่วยให้การโค้ชเป็ฯไปอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งการฟังแบบโค้ชจะแตกต่างจากการฟังทั่วไป

ยิ่งโค้ชสามารถฟังได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้นเท่าไร ก็จะยิ่งทำให้เข้าใจ ผู้ได้รับการโค้ช Coachee มากขึ้นเท่านั้น

ศิลปะการฟังจะช่วยให้โค้ชเข้าถึงโค้ชชี่มีหลักการง่ายๆ 5 ข้อดังนี้

ฟังด้วยหู หมายถึง การใช้ฟูฟังสิ่งที่โค้ชชี่กำลังสื่อสารอย่างตั้งใจ ไม่พูดแทรกขัดจังหวะ และไม่ทำอย่างอื่นไปพร้อมกันที่จะทำให้โค้ชเข้าใจเนื้อหาผ่านคำพูดและเข้าใจอารมณ์ความรู้สึกผ่านน้ำเสียงของโค้ชชี่

ฟังด้วยใจ หมายถึง การฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ จดจ่ออยู่กับโค้ชชี่ และเรื่องที่เขากำลังพูดโดยไม่ใช้มาตรฐานหรือความสามารถของตนเองตัดสินว่าสิ่งนั้นถูกหรือผิด ดีหรือไม่ดี

ฟังด้วยตา หมายถึง การสบตาและการสังเกตุอากับกริยาของโค้ชชี่อยู่ตลอดเวลา ซึ่งจะทำให้โค้ชเข้าในสิ่งที่โค้ชชี่พูดและไม่ได้พูดออกมา รวมถึงเข้าใจเจตนาในการพูดขอโค้ชชี่มากยิ่งขึ้น

ฟังด้วยปาก หมายถึง การทบทวนในสิ่งที่โค้ชชี่พูดออกมาเป็นระยะรวมถึงการถามเพื่อให้โค้ชชี่ได้ตระหนักและคิดค้นหาทางเลือกด้วยตนเอง ซึ่งจะทำให้เกิดการสื่อสารสองทางและทำให้การพูดคุยเป็นไปอย่างราบรื่น

ฟังด้วยตัว หมายถึง การใช้อวัจนภาษาประกอบการฟัง เช่นการพนักหน้า การโน้มตัวไปข้างหน้าเล็กน้อย ซึ่งการใช้ภาษากายเช่นนี้เป็นการแสดงถึงความตั้งใจ และมีสมาธิในการรับฟังสิ่งที่โค้ชชี่กำลังสื่อสารออกมา

การฟังทั่วไป คนฟังจะได้ยินสิ่งที่พูดออกมา Content แต่การฟังแบบโค้ช จะทำให้ผู้ฟังเข้าใจถึงความรู้สึก ความคิด ความเชื่อ เนื้อหา และเจตนาของผู้พูดได้ทั้งหมด (Context) ทำให้ Coach เข้าใจ Coachee ได้อย่างลึกซึ้ง ซึ่งจะทำให้กระบนการ Coaching ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจซึ่งกันและกัน พร้อมที่จะเดินทางสู่จุดหมายที่กำหนดไว้ร่วมกัน 

ที่มา K-Coaching academy โค้ชด้วยใจให้เติบโต

บทความที่น่าสนใจ

5 คำถามทรงพลังกับการโค้ช

***********************************************
โอ วีระ เจียรนัยพานิชย์
นักการตลาด นักสร้างเครือข่ายธุรกิจ นักสร้างพันธมิตรธุรกิจSME
ติดตามข่าวสารได้ในช่องทางต่างๆดังนี้
Twitter @oweera
LINE@ @oweera อย่าลืมมี @ ด้วยนะครับ http://line.me/ti/p/%40oweera
BLOG http://oweera.blogspot.com
Fanpage https://facebook.com/SMENetworkingThailand